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详解400电话套餐费用与预存话费

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最近发现不少服务商并不清楚套餐费用与预存有什么不同,所以受理单经常填写错误,可是客服人员是完全按照受理单填写的内容进行审核,而服务商填写不清楚就会造成误解,可能会引起号码启用套餐错误,给服务商和客户带来不必要的麻烦。所以,在对号码套餐审核时,客服就会谨慎许多,这样就有一些号码因填写不清楚而审核失败,而主要问题就出在这个套餐费用和预存上,下面就详细讲解一下他们的不同。

1、两个概念不同

套餐费用是指套餐周期内的最低消费;预存是指客户支付的费用,预存大于或等于套餐费用。

2、受理单填写

400电话受理单填写

①保底消费:即套餐费用。此处填写的是号码一年的最低消费,写清楚金额、年限,填写形式如:1000/1年,1800/2年,80/月等。

②预存话费:客户为号码充值的费用,月套餐不低于十二个月之和,年套餐不低于套餐费用。如客户开通1000/年的套餐,预存话费不小于1000元即可,若客户预存1500元话费,则号码最长可使用时间是一年半。

③服务费:服务商可以收取服务费,但服务费不是话费,也不收取任何成本。

④最低消费:与套餐费用相同,写清楚金额、年限,填写形式如:1000/1年,1800/2年,80/月等。

⑤合计金额:即预存话费+服务费。如果客户开通功能,可以在受理单上备注开通的功能及功能费用,那么合计金额为预存话费+服务费+功能费。

⑥续费:不低于套餐费用即可。

3、平台提交:按照受理单数据填写

①套餐费用:同受理单的保底消费。填写受理单上的数据。

②首次预存金额:同受理单的预存话费。按照受理单填写。

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